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[讨论交流] 以拼多多为例分析电商的5大运营模式

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yaochieh 发表于 2020-3-24 15:13:10 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
 
拼多多入驻开店容易,但是做好店铺运营就不是这么简单的事情了。而运营就是在实践中不断学习、总结,这样才能将店铺运营得更好。

今天以社交电商拼多多为例,为大家简单分析一下如何操作运营拼多多店铺以及电商的5大运营模式。

拼多多运营为例:

1、在入驻拼多多平台前需了解市场宏观情况,分析市场数据

了解自身类目的市场是否有竞争力要从几个维度去调查分析,首先需了解自身类目的的市场容量,包括每月的行业卖家数和销售金额。然后了解自身类目产品的价格结构、客单价。

其次了解该类目的趋势走向,包括:搜索指数、搜索人气;最后就是分析竞争对手的具体数据,对比自身的资源评估存活空间,再根据投入的大小制定大致的目标规划。

2、根据目标做好店铺规划以及上架优化

做好店铺规划,需要确定产品是什么、产品定位什么价格。店铺产品要有引流产品、利润产品,需要去结合其他购物平台,还有结合现有产品去分析.

确定产品的价格,一般分为前、中、后期3个维度定价。

前期确认符合购买人群的价格,中期产品进入推广,需要比原定价格更优惠,后期需要根据消费者心理增加产品附加价值。

内功的具体内容有产品的标题,标题代表了产品的属性,是匹配搜索流量的关键;详情的卖点精炼,产品的详情优化上,必须认清自身的客户人群,再考虑从哪方面去推荐产品卖点;价格的定位尽量参照同行,和分析自身的产品特性,避免定价过高无转化。

还有关联的产品,标品需要做好sku规划,例如A类sku引流,B类sku转化,控制单品的客单价。

3、(付费)推广引流及活动引流打爆款

除了活动流量之外,卖家不可或缺的就是付费流量。除去站外广告引流之外,在站内还有点击扣费引流广告方式。

例如使用搜索推广引流,通过分析产品在关键词的点击率对比行业数据分析款式潜力;或使用A类款在活动快速提升GMV并引爆搜索和类目流量,活动后转换成B类款使用搜索推广补流让产品稳定发育并收割利润。

每个活动推爆款的操作都不同,但思路是一致的,通过前期小亏或者平本的活动价竞争资源位,做出业绩之后拿到次级资源位之后再涨价获取利润。

4、记录产品反馈的数据分析阶段目标完成情况

数据分析要分析好产品点击率、转化率、投产比分析,点击率最高是高于行业均值,转化率也需要保证一个较高的转化率。按照时间节点,根据已有数据分析计划完成进度,对比实时情况进行调整。

无论是产品数据或推广数据,务必完整保留,例如产品的每日数据必须每日登记整理。监控全店产值,让店铺处于良性循环中。

5、做好售前/售后

要积极接待、响应客户对话,回复超5分钟时长即延迟回复,每天的回复率至少要80%上;订单状态不同的客户分优先级处理顺序为质量问题-错漏发-查件,懂得去维护好商品评价,特别是在活动之后。

例如在老顾客购买时,让他们尽可能多的写好评,并附上买家秀。提高老客户粘度,降低推广拉新客户的广告成本。



以拼多多为例分析电商的5大运营模式


电商模式:

1.内容电商

内容生产主要有两种方式:

(1)平台运营者生产或约稿:通过用户分析,挖掘用户的需求,形成内容专题,再根据主题进行延伸,形成内容矩阵。在内容电商前期,大部分的内容都需要自己生产,形成氛围。也可以通过行业内的KOL(意见领袖)、大V约稿等。

(2)引导鼓励用户生产:要想引起用自发互动产生内容,完善的奖励制度是必不可少的。比如,内容点赞评论超过10人,就进行红包奖励等。还可以结合积分会员等形式,互动积累积分,积分兑换礼品等。

内容形式:

(1)列清单:比如8种造富懒人的快早餐神器等。为有选择困难症的客户提供解决方案;

(2)做测评:通过第三方的角度,对商品进行测评,这样更具说服力;

(3)达人分享:为用户分享商品的使用经验;

(4)IP引流:利用明星、KOL、大v等个人影响力,进行种草推荐。

2.社群电商

社群运营的目的

(1)社群是品牌与用户沟通最简单、最高效的方式,通过社群可以第一时间获取用户的需求点,也可以营销、活动信息第一时间进行通知。

(2)有问题与其百度,不如加入社群,直接讨论。对用户来说,社群的心理门槛低。

(3)羊群效应:社群内通过小号互动,非常容易出现羊群效应,带动粉丝参与。

社群运营的核心

(1)价值感:社群的价值在于高效且有价值互动沟通,既要奖励经常互动的粉丝,还需要引导社群话题、发布行业热点资讯等。

(2)参与感:当产品从“别人的”变成“我的”的时候,产品就立于不败之地。让用户参与到社群的运营过程中,形成用户的讨论群,而非官方的推销、广告群。

社群运营的方案

(1)社群定位:拉群之前,要规划好社群的主题,梳理清楚对企业、对用户的价值。如果产品口碑不好,避免建群。

(2)社群规矩:新成员加入之后,告知社群规则。

(3)促活:发布每日资讯、带头发起热门话题、社会话题,组建分享活动、发红包奖励等。

(4)打造核心粉丝:打造社群的灵魂人物,形成焦点。

(5)大咖站台:找大咖来为社群站台,提升社群的总体价值和群员的获得感。

3.分销电商

全民社交时代,不仅仅让内容、社群的价值大幅度提升,分销也成为最主要的营销利器。借助分销系统,让每个买家都成为销售人员。对企业来讲:把过去广撒网的营销费用,分佣给粉丝,让粉丝在自己的朋友圈传播,更加精准高效。

短期内集聚强大的营销团队,形成强大的带货能力。对粉丝来说:加入分销大军,不仅可以自购省钱,还可以分销赚钱。分销的模式大家的都非常熟悉,但是在移动互联网爆炸式的传播效果是很多人没有想到的。

4.导购返佣电商

导购商城和分销商城差不多,不过导购商城平台所有的产品都来自于淘宝、拼多多等知名的电商平台。也就是说,不需要自己找商品、做客服、做售后、发货等,也可以卖货赚钱。

用户在你的导购平台,可以领取优惠券后,购买淘宝、拼多多等平台的商品,但是价格比直接购买实实在在优惠。用户也可以把这些优惠券分享给好友,好友低价购买后,用户就能获取佣金。当然,作为平台运营方,你也有佣金收入。

5.新零售

在淘宝、天猫等纯线上电商流量增长缓慢的背景下,线上线下联合的新零售模式崛起,阿里巴巴推出了盒马鲜生、腾讯的炒鸡物种、京东到家、苏宁小店等都在火速跑马圈地中。

用户通过实体店体验后,随时随地就能通过手机App下单购买,不用下楼,安全放心速度快,比传统的网购方便多了,通过App还可以获取活动优惠等。

对于商家来说,通过电商辅助,将客户范围从之前的两公里延伸至十公里,而且产品品类无限扩充,突破品类限制。还可以快速建立会员机制,进行统一的管理,最新的产品、活动信息百分之百送达。
 

精彩评论3

正序浏览
yaochieh 发表于 2020-3-24 15:20:07 | 显示全部楼层
 
如有需要电商交流或者需要电商资源的可以添加我 cwm1066 ,有资料赠送。
 
 楼主| 放荡哥 发表于 2020-3-24 15:35:14 | 显示全部楼层
 
小手一抖,积分到手!
 
淘小白 发表于 2020-3-26 14:41:37 | 显示全部楼层
 
路过,支持一下啦
 
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